🏨 Giải pháp Khách Sạn & Lưu Trú

Zalo Mini App Cho Khách Sạn
Đặt Phòng, Concierge & Loyalty Trong Một App

Khách đặt phòng trực tiếp không qua OTA, check-in digital nhanh gọn, gọi dịch vụ trong phòng qua Zalo và tích điểm loyalty mỗi lần lưu trú — tất cả trong Zalo mà người Việt dùng mỗi ngày. Miễn phí với trig.vn.

📈

45%

Tăng direct booking

💰

30%

Giảm hoa hồng OTA

⭐

4.8/5

Rating bình quân

💎

25%

Tăng doanh thu dịch vụ

Tính Năng Mini App Khách Sạn

🛏️

Đặt phòng online không qua OTA

Khách xem loại phòng, so sánh giá, chọn ngày và đặt ngay trong Zalo. Ưu đãi exclusive cho đặt direct: giảm giá thêm, tặng breakfast, free upgrade.

📲

Check-in & check-out digital

Pre-check-in online trước 24h, gửi thông tin giấy tờ qua Mini App. Đến khách sạn: scan QR nhận phòng trong 2 phút. Check-out qua app, hóa đơn gửi tự động.

🛎️

Request dịch vụ trong phòng

Gọi phòng 24/7 qua Mini App: khăn tắm, dọn phòng, đồ ăn, taxi, wake-up call. Request hiển thị ngay trên màn hình nhân viên — không cần gọi tổng đài.

🌟

Loyalty points & hội viên thân thiết

Tích điểm mỗi đêm lưu trú và chi tiêu dịch vụ. Đổi điểm lấy đêm miễn phí, upgrade phòng, dịch vụ ưu đãi. Hội viên Platinum: late check-out, early check-in, quà chào mừng.

🗺️

Upsell tours, spa & nhà hàng

Gợi ý tour ngày mai, liệu trình spa hôm nay, bàn ăn tối nhà hàng — đúng lúc khách đang ở phòng. Voucher exclusive chỉ dành cho khách đang lưu trú.

⭐

Thu thập đánh giá & feedback

Tự động gửi form đánh giá sau check-out. Phản hồi tiêu cực được xử lý ngay — không để lên Google Review. Review tích cực được hướng dẫn chia sẻ lên Google Maps, TripAdvisor.

Vấn Đề Khách Sạn Thường Gặp & Cách Mini App Giải Quyết

Khách sạn vừa và nhỏ đang chịu áp lực kép: hoa hồng OTA ngày càng cao (15-25%), và kỳ vọng trải nghiệm số của khách ngày càng tăng. Mini App là giải pháp với chi phí thấp giúp khách sạn xây dựng kênh trực tiếp và nâng cấp trải nghiệm khách hàng.

✗

Phụ thuộc OTA (Agoda, Booking.com) với hoa hồng 15-25% mỗi đơn

→

Ưu đãi exclusive cho đặt direct qua Mini App (giảm thêm 5-10%, free breakfast). Khách tự tìm đến kênh trực tiếp để được giá tốt hơn.

✗

Check-in tạo hàng đợi tại lễ tân, khách đứng chờ sau chuyến đường dài

→

Pre-check-in online 24h trước: điền thông tin, xác nhận giờ đến. Đến nơi: scan QR nhận phòng trong 2 phút, không xếp hàng.

✗

Khách không biết dịch vụ khách sạn có gì để sử dụng thêm

→

Mini App gợi ý dịch vụ đúng lúc: sau check-in gợi ý tour ngày mai, buổi chiều gợi ý spa, tối gợi ý nhà hàng với voucher ưu đãi.

✗

Không có cách giữ chân khách quay lại, mỗi lần đặt lại qua OTA

→

Loyalty program tích điểm mỗi lần lưu trú. Khách biết điểm của mình và muốn đặt trực tiếp để tích điểm thêm — không qua OTA.

📊 Case Study: Boutique Hotel Bình Minh — Hội An, Quảng Nam

Boutique Hotel Bình Minh (25 phòng, 3.5 sao) triển khai Zalo Mini App từ tháng 8/2025. Trước đó: 85% booking qua Agoda/Booking.com, hoa hồng OTA chiếm 18-22% doanh thu.

45%

Tăng direct booking

~28 triệu/tháng

Tiết kiệm hoa hồng OTA

4.4 → 4.8

Rating Google Maps

+25%

Doanh thu dịch vụ thêm

“Direct booking tăng mạnh nhất sau khi chúng tôi cho ưu đãi breakfast miễn phí khi đặt qua Mini App thay vì Agoda. Khách cũng hài lòng hơn vì check-in nhanh, không phải xếp hàng sau chuyến xe từ Đà Nẵng ra.” — Anh Tuấn, quản lý Bình Minh Hotel

Cách Tạo Mini App Khách Sạn Trong 5 Phút

Đăng ký tài khoản trig.vn

Truy cập trigminiapp.com, tạo tài khoản bằng thông tin doanh nghiệp khách sạn. Miễn phí hoàn toàn.

Chọn template Khách Sạn & Hotel

Chọn template Hotel trong thư viện. Giao diện sang trọng, ảnh phòng đẹp, phù hợp brand khách sạn 3-5 sao.

Thêm loại phòng, ảnh & giá

Upload ảnh các loại phòng (Standard, Deluxe, Suite), tiện nghi, giá theo ngày và mùa. Cài đặt chính sách hủy và đặt cọc.

Cài đặt dịch vụ bổ sung & upsell

Thêm menu dịch vụ trong phòng, danh sách tour, spa, nhà hàng. Cài đặt gợi ý upsell tự động khi khách check-in.

Kết nối Zalo OA & ra mắt cho khách hàng

Kết nối Zalo OA của khách sạn. Xuất bản và gửi link Mini App trong email xác nhận đặt phòng, QR tại lễ tân và trong phòng.

Xem chi tiết: Hướng dẫn tạo Zalo Mini App từng bước

Câu Hỏi Thường Gặp Về Mini App Khách Sạn

Zalo Mini App giúp khách sạn tăng direct booking như thế nào?

Mini App cho phép khách đặt phòng trực tiếp qua Zalo mà không qua OTA (Agoda, Booking.com...). Khách sạn tiết kiệm 15-25% hoa hồng OTA trên mỗi đơn. Ưu đãi exclusive cho khách đặt direct (giảm giá thêm 5-10%, tặng breakfast...) tạo động lực khách chọn kênh trực tiếp. Kết quả: 45% tăng direct booking.

Check-in digital qua Mini App hoạt động như thế nào?

Trước ngày check-in, khách nhận Zalo message hướng dẫn điền thông tin: CMND/Passport, giờ đến dự kiến, yêu cầu đặc biệt. Đến khách sạn, khách hiển thị QR trong Mini App, lễ tân scan và phân phòng trong 2 phút. Với khách thân quen, có thể nhận phòng không cần xếp hàng ở quầy.

Tính năng request dịch vụ trong phòng qua Mini App là gì?

Trong phòng, khách mở Mini App và gọi dịch vụ không cần gọi điện thoại: gọi khăn tắm thêm, yêu cầu dọn phòng, đặt wake-up call, gọi đồ ăn từ nhà hàng khách sạn, đặt taxi, book tour. Request hiện trực tiếp trên màn hình lễ tân/housekeeping để xử lý. Giảm sai sót so với gọi điện qua tổng đài.

Upsell tours và spa qua Mini App có hiệu quả không?

Rất hiệu quả. Khi khách check-in, Mini App tự động gợi ý: tour ngày hôm sau, liệu trình spa chiều nay, nhà hàng trong khách sạn với voucher ưu đãi 10%. Khách nhìn thấy đề xuất khi đang dùng điện thoại trong phòng — đúng thời điểm và đúng đối tượng. Doanh thu dịch vụ bổ sung tăng trung bình 25%.

Khách nước ngoài có dùng được Mini App không?

Zalo có khoảng 5-6 triệu người dùng ngoài Việt Nam, chủ yếu là người Việt ở nước ngoài và khách du lịch quen Zalo. Với khách quốc tế thuần túy, Mini App hoạt động tốt nhất cho khách đã có Zalo. Khách sạn có thể cài đặt Mini App song ngữ Việt-Anh để phục vụ cả hai nhóm.